• Travailleurs d'ESAT/EA

Être en capacité :

• De s’approprier des règles relatives à l’environnement de travail ;
• De repérer les codes adaptés aux rencontres et aux liens (les codes sociaux, les codes vestimentaires, la politesse, le respect de la personne rencontrée, de la différence …) ;
• De repérer les comportements adaptés dans différents milieux (professionnels et en dehors du cadre professionnel), leurs sens, intérêts ;
• D’identifier ce qui peut se jouer en cas de manquement (rappel à la règle, agressivité, …).

• Les règles relatives à l’environnement de travail :
  • Le règlement de l’ESAT, le statut, le rôle, et les fonctions de chacun
  • Les règles de vie, les droits et devoirs
• La relation avec les autres au travail :
  • Collègues, clients, encadrants, le comportement attendu
  • Adapter son langage en fonction de son interlocuteur, trouver la bonne distance dans sa communication et ajuster son comportement
• Les conséquences du non-respect des règles et/ou d’une attitude inappropriée  

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation.
• Exploitation des expériences des participants.
• Application par exercices pratiques.
• Méthodes actives et participative.
• Mise à disposition d'un livret apprenant.
• Utilisation d'un vidéoprojecteur et d'une salle avec places assises.
• L'évaluation est réalisée au cours de la formation, par contrôle continu à l'aide d'exercices pratiques.

• Formatrice et consultante : améliorer les relations humaines et la qualité de service.

7 heures

Intra : 1 250 € nets/jour + frais de déplacement