• Professionnels intervenant dans l'environnement des travailleurs handicapés

• Être en capacité de définir le conflit et ses causes
• Être en capacité de comprendre et analyser les différents types de conflits
• Être en capacité de repérer les solutions à mettre en oeuvre en situation de conflits

• Définition du conflit et de ses différentes formes
• Élaboration d'une méthodologie de résolution de problèmes
• La négociation et la communication interpersonnelle
• Les processus de résolution et de médiation

• Alternance d'apports théoriques et méthodologiques
• Méthodes actives et participatives : analyse de situations, exercices pratiques
• Échanges en groupe

• Consultant en communication

14 heures

Intra : 1 250 € nets/jour + frais de déplacement